Nộp đơn khiếu nại

Nộp đơn khiếu nại

 Bộ phận Tuân thủ và Điều tra xem xét các báo cáo của người tiêu dùng đối với bên được cấp phép để xác định xem DPOR có được phép xử lý khiếu nại hay không. DPOR chỉ xử lý các khiếu nại đối với cá nhân hoặc doanh nghiệp phải tuân theo luật pháp hoặc quy định của hội đồng quản lý.

DPOR và các hội đồng quản lý KHÔNG THỂ yêu cầu bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp nào hoàn lại tiền, khắc phục thiếu sót hoặc cung cấp các biện pháp khắc phục cá nhân khác. Trong một số trường hợp, hành động pháp lý riêng có thể là giải pháp duy nhất của bạn để giải quyết vấn đề. DPOR không thể cung cấp tư vấn pháp lý.

Phòng tuân thủ và điều tra 
Department of Professional and Occupational Regulation
9960 Mayland Drive, Suite 400
Richmond, Virginia 23233-1463

Thời gian nộp đơn khiếu nại

Bất kỳ báo cáo nào chống lại cơ quan quản lý vì bị cáo buộc vi phạm quy chế hoặc quy định của hội đồng, để được điều tra, phải được lập thành văn bản và gửi đến Sở Quản lý Nghề nghiệp và Chuyên môn (DPOR) trong vòng ba năm kể từ hành vi, sự thiếu sót hoặc sự cố dẫn đến cáo buộc vi phạm.

Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan quản lý cố ý và nghiêm trọng trình bày sai, che giấu hoặc bỏ sót bất kỳ thông tin nào và thông tin bị trình bày sai, che giấu hoặc bỏ sót đó là quan trọng đối với việc xác định vi phạm, thì khiếu nại có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào trong vòng hai năm sau khi phát hiện ra hành vi trình bày sai, che giấu hoặc bỏ sót đó.

Điều gì xảy ra khi bạn nộp hồ sơ

Báo cáo sẽ được xem xét để xác định xem có xảy ra vi phạm luật hoặc quy định của hội đồng quản trị hay không. Nếu bằng chứng cho thấy có khả năng vi phạm luật hoặc quy định của hội đồng quản trị, DPOR sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách không chính thức hoặc điều tra thêm. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin.

Nếu cuộc điều tra chứng minh có căn cứ xác đáng về việc vi phạm, hội đồng quản lý có thẩm quyền có thể thực hiện hành động kỷ luật để yêu cầu giáo dục khắc phục, phạt tiền, đình chỉ hoặc thu hồi giấy phép hoặc không gia hạn giấy phép. Nếu cuộc điều tra cho thấy cá nhân hoặc doanh nghiệp không được cấp phép hợp lệ, DPOR có thể thực hiện hành động hình sự. Bạn có thể được yêu cầu xuất hiện tại phiên tòa kỷ luật hoặc tại tòa án để làm chứng cho vụ án.

Nếu cuộc điều tra không chứng minh được nguyên nhân có thể xảy ra vi phạm, vụ án sẽ được khép lại. 

LƯU Ý: DPOR không thể đảm bảo tính ẩn danh. Theo luật, mọi khiếu nại mà DPOR nhận được đều phải được công khai sau khi vụ việc được giải quyết. Do đó, nếu bạn muốn nộp hồ sơ ẩn danh, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào trên mẫu báo cáo hoặc gửi bất kỳ tài liệu bổ sung nào tiết lộ danh tính của bạn. Mặc dù DPOR có thể chấp nhận các báo cáo ẩn danh về người được cấp phép, nhưng họ sẽ không tiến hành nếu báo cáo thiếu thông tin đầy đủ để cho thấy có hành vi vi phạm quy định hoặc hình sự.

Trong một số trường hợp, Bộ có thể đưa ra Giải pháp giải quyết tranh chấp thay thế liên quan đến các báo cáo chống lại người được cấp phép. Hội đồng quản lý KHÔNG THỂ yêu cầu bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp nào hoàn lại tiền, khắc phục thiếu sót hoặc cung cấp các biện pháp khắc phục cá nhân khác. Trong một số trường hợp, hành động pháp lý có thể là giải pháp duy nhất để giải quyết vấn đề. Bộ không thể cung cấp tư vấn pháp lý.

Mẫu đơn khiếu nại và hướng dẫn

DPOR coi mọi khiếu nại đều quan trọng. Việc xử lý đơn khiếu nại của bạn sẽ được thực hiện nhanh chóng nhất có thể. Tuy nhiên, nhiều khiếu nại có thể gây ra mối đe dọa trực tiếp đến an toàn công cộng và sẽ được ưu tiên giải quyết. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn trong quá trình khiếu nại.

 MẪU ĐƠN KHIẾU NẠI DPOR 

  • Đối với các khiếu nại liên quan đến các ngành nghề/nghề nghiệp được quản lý
  • KHÔNG dành cho khiếu nại phân biệt đối xử về Nhà ở Công bằng
Tương tác (Có thể điền) Tĩnh
  • Biểu mẫu tương tác cho phép bạn nhập thông tin trực tiếp vào tệp PDF có thể điền được, lưu vào máy tính cá nhân để lưu trữ và gửi biểu mẫu đã hoàn thành qua email. 
    • Nếu bạn cần trợ giúp với câu hỏi "Vui lòng đợi . . "tin nhắn, hãy vào đây.  
  • Biểu mẫu tĩnh chỉ cho phép bạn in PDF và hoàn thành bằng tay (không lưu). 

Phân tích và giải quyết khiếu nại (CAR)

Bộ phận Phân tích và Giải quyết Khiếu nại chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và phân tích mọi khiếu nại đối với người được cấp phép thuộc hội đồng DPOR. Sau khi xem xét, phần này có thể đóng hồ sơ, đạt được sự tuân thủ, cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách thương lượng lệnh đồng ý hoặc chuyển vụ việc đến Cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế hoặc Điều tra để có hành động tiếp theo.

Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR)

Trong một số trường hợp, DPOR có thể cung cấp Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) để giải quyết báo cáo chống lại bên được cấp phép. Là một hình thức hòa giải, ADR là hình thức miễn phí, tự nguyện, bảo mật và không đối đầu, với mục tiêu đạt được thỏa thuận có thể chấp nhận được giữa người tiêu dùng và bên được cấp phép. Các bên giải quyết tranh chấp thông qua ADR sẽ tránh được nhiều tháng điều tra chính thức và khả năng xảy ra kiện tụng dân sự. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình ADR, hồ sơ sẽ được chuyển cho Ban điều tra và tuân theo quy trình kỷ luật truyền thống. Tìm hiểu thêm về ADR tại đây.

Điều tra (INV)

Phần điều tra chịu trách nhiệm thu thập bằng chứng liên quan đến các khiếu nại chống lại người được cấp phép và xác định xem bằng chứng đó có chỉ ra khả năng vi phạm các quy định hoặc luật của Hội đồng hay không. Các nhà điều tra chuẩn bị Báo cáo phát hiện (ROF), trong đó nêu rõ các sự kiện để hỗ trợ cho khả năng vi phạm các quy định hoặc luật của Hội đồng.

Các nhà điều tra cũng giúp thực thi luật hình sự theo thẩm quyền của DPOR, bao gồm hành nghề mà không có giấy phép bắt buộc và nộp đơn xin cấp phép hoặc đăng ký giả mạo hoặc gian lận. Bộ phận này tiến hành các cuộc điều tra đặc biệt khác liên quan đến nguy cơ gây hại công cộng tiềm ẩn và cung cấp hỗ trợ cho các cơ quan thực thi pháp luật và chính phủ.

Xét xử (ADJ) + Sau xét xử (PAL)

Phần xét xử xem xét các trường hợp kỷ luật được chuyển từ CAR hoặc INV và phần Hậu xét xử xử lý các tập tin ứng dụng. Cả hai bộ phận đều tiến hành Hội nghị tìm kiếm sự thật không chính thức (IFF), thủ tục hành chính theo đúng quy trình được sử dụng để thu thập thông tin “có trong hồ sơ” để Hội đồng đưa ra quyết định về đơn xin cấp phép hoặc hành động kỷ luật.  

Tại Hội nghị IFF, người nộp đơn hoặc người được cấp phép sẽ có cơ hội trình bày thông tin trước một viên chức chủ trì—một nhân viên được đào tạo, thành viên Hội đồng quản trị hoặc cựu thành viên Hội đồng quản trị—và một phóng viên tòa án sẽ ghi lại phiên họp. Sau Hội nghị IFF, chủ tọa sẽ đưa ra khuyến nghị về việc có nên cấp giấy phép (đối với các trường hợp nộp đơn) hoặc Hội đồng nên áp dụng các biện pháp trừng phạt nào, nếu có, đối với bất kỳ hành vi vi phạm luật hoặc quy định nào (đối với các trường hợp kỷ luật). Khuyến nghị của IFF và toàn bộ hồ sơ vụ án sau đó sẽ được toàn thể Hội đồng xem xét tại cuộc họp thường kỳ tiếp theo, tại đó Hội đồng sẽ bỏ phiếu về việc chấp nhận, sửa đổi hay bác bỏ khuyến nghị của IFF. 

Trường hợp kỷ luật trước Hội đồng quản trị? Sau đây là những gì bạn có thể mong đợi.

Các trường hợp kỷ luật Prima Facie là những trường hợp mà bị đơn từ bỏ quyền áp dụng IFF. Những trường hợp này được trình lên Hội đồng kèm theo Báo cáo điều tra (ROF) và các biện pháp trừng phạt được đề xuất, mà không cần phải tiến hành thủ tục hành chính.

Lệnh đồng ý

Nếu cuộc điều tra chứng minh có khả năng vi phạm, DPOR có thể cung cấp cho người được cấp phép cơ hội ký Lệnh đồng ý tự nguyện với Hội đồng. Lệnh đồng ý thương lượng các điều khoản có thể bao gồm hình phạt tiền, giáo dục khắc phục hoặc quản chế. Người được cấp phép từ bỏ quyền tham dự Hội nghị IFF và bất kỳ quyền kháng cáo nào theo Đạo luật thủ tục hành chính. Hội đồng phải phê chuẩn các điều khoản của bất kỳ Lệnh đồng ý nào tại cuộc họp công khai theo lịch trình thường xuyên. Các vụ việc được giải quyết bằng Lệnh đồng ý sẽ được khép lại mà không có hành động kỷ luật nào vượt quá các điều khoản mà người được cấp phép đã đồng ý và các hồ sơ sẽ được công khai.

Đơn hàng cuối cùng

Lệnh cuối cùng được đưa ra trong các trường hợp cấp phép và kỷ luật và không yêu cầu sự đồng ý của người nộp đơn hoặc người được cấp phép. Những thông tin này phải được công khai và có thể được kháng cáo lên tòa án theo Đạo luật tố tụng hành chính.

Các hành động kỷ luật liên quan đến các vụ án đã đóng (lệnh được đưa ra kể từ tháng 4 1, 2002) có sẵn trực tuyến bằng cách sử dụng Tra cứu giấy phép.

Bản sao của hồ sơ kỷ luật đã đóng có sẵn để công chúng xem xét và công bố. Các hồ sơ đóng liên quan đến cáo buộc hoạt động tội phạm cũng có thể được tiết lộ, trừ khi việc tiết lộ có thể gây nguy hiểm cho cuộc điều tra đang diễn ra hoặc sự an toàn của một cá nhân, khiến nghi phạm bỏ trốn hoặc tránh bị phát hiện, hoặc dẫn đến việc tiêu hủy bằng chứng.

Luật tiểu bang miễn trừ thông tin về các vụ án đang được điều tra khỏi việc công bố công khai bắt buộc. Công chúng có thể xem xét hồ sơ chính thức và lấy bản sao sau khi hồ sơ khiếu nại được đóng lại. [Bộ luật Virginia § 54.1-108]

Yêu cầu đóng hồ sơ phải được gửi đến Phòng Quản lý thông tin:

Bất cứ khi nào có thể, DPOR sẽ cung cấp miễn phí các hồ sơ đóng ở định dạng điện tử. Nếu không, DPOR có thể đánh giá các khoản phí hợp lý cho việc nghiên cứu và sao chép ($0.25 trên mỗi trang đối với các tài liệu vượt quá 40 trang).

Phân loại sai người lao động xảy ra khi người sử dụng lao động phân loại không đúng người lao động là nhà thầu độc lập thay vì là nhân viên. Một số nhà tuyển dụng ở Virginia lo ngại về lợi thế cạnh tranh không công bằng mà những người phân loại sai người lao động có được để tránh nộp thuế và phúc lợi (giảm chi phí của họ tới 40 phần trăm).

Đối với mục đích phân loại người lao động, “nhà thầu” đề cập đến người làm việc theo hợp đồng hoặc thỏa thuận lao động, KHÔNG chỉ các hoạt động liên quan đến xây dựng.

  • Người lao động được khấu trừ thuế từ tiền lương và được hưởng các chế độ bảo vệ pháp lý như luật lương tối thiểu, trợ cấp thất nghiệp và bảo hiểm bồi thường cho người lao động. 
  • Nhà thầu độc lập thường phải chịu trách nhiệm trả toàn bộ thuế và phúc lợi của mình và thường không đủ điều kiện để được hưởng những quyền lợi này cũng như các biện pháp bảo vệ pháp lý khác. 

Việc phân loại sai nhân viên làm suy yếu các doanh nghiệp tuân thủ luật pháp bằng cách cho phép những người sử dụng lao động vô đạo đức hạ giá thầu vì họ tránh được chi phí tiền lương. Virginia cam kết tạo ra sân chơi bình đẳng cho những người sử dụng lao động tuân thủ luật lệ. 

Mặc dù DPOR không thực thi luật tiền lương, trợ cấp thất nghiệp hoặc bồi thường cho người lao động, chúng tôi phối hợp với các cơ quan nhà nước khác (DOLI, VEC, VWC) để bảo vệ sức khỏe, sự an toàn và phúc lợi của công chúng, đồng thời thúc đẩy môi trường kinh doanh mạnh mẽ của Khối thịnh vượng chung.  

Nguồn lực

Lý lịch