Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR)
Bộ phận Giải quyết Tranh chấp Thay thế (ADR) của DPOR cung cấp dịch vụ hòa giải cho tất cả các trường hợp nhà ở công bằng, cũng như hòa giải trong một số khiếu nại theo quy định chống lại người được cấp phép. Dịch vụ ADR của DPOR không được cung cấp trong các tranh chấp riêng tư.
Phần giải quyết tranh chấp thay thế
E-mail: adr@dpor.virginia.gov
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Vui lòng tham khảo Bảng thông tin hòa giải đính kèm để biết thông tin liên quan đến quy trình hòa giải nhà ở công bằng.
Quy trình giải quyết tranh chấp thay thế là gì?
Quá trình giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) là bất kỳ quá trình nào trong đó một người trung lập, vô tư hỗ trợ các bên trong tranh chấp đạt được giải quyết tự nguyện thông qua quá trình giải quyết tranh chấp như hòa giải, hòa giải, sử dụng người hòa giải hoặc bất kỳ thủ tục nào khác dẫn đến giải quyết tự nguyện.
Bộ Quản lý Nghề nghiệp và Chuyên môn (Bộ cung cấp phương pháp hòa giải và hòa giải như là phương pháp giải quyết tranh chấp thay thế. Chương trình này không bao gồm trọng tài.
Ưu điểm của ADR là gì?
Nó rất tiết kiệm. Bộ cung cấp cho các bên cơ hội tham gia mà không mất phí. Ngoài ra, các bên tranh chấp vẫn hoàn toàn kiểm soát được kết quả của tranh chấp. Nếu các bên giải quyết tranh chấp thông qua quy trình ADR, họ sẽ không phải chịu đựng cuộc điều tra DPOR kéo dài và/hoặc các vụ kiện dân sự có thể xảy ra.
Những người trung lập là ai?
Bên trung lập là nhân viên của DPOR được đào tạo hoặc có kinh nghiệm trong việc tiến hành thủ tục giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp.
Hoà giải là gì?
Đây là một quá trình ADR trong đó bên thứ ba trung lập, khách quan (người hòa giải) sẽ làm việc với các bên tranh chấp để hỗ trợ họ đạt được giải pháp có thể chấp nhận được cho tranh chấp của họ. Việc hòa giải luôn là một quá trình tự nguyện. Trong quá trình hòa giải, quyền ra quyết định thuộc về các bên. Người hòa giải không có thẩm quyền đưa ra quyết định hoặc áp đặt giải quyết cho các bên.
Điều gì xảy ra trong quá trình hòa giải?
Người hòa giải sẽ giải thích quá trình hòa giải, thủ tục và quy tắc ứng xử trong phiên hòa giải. Mỗi bên sẽ được trao cơ hội trình bày ngắn gọn quan điểm của mình mà không bị gián đoạn. Mỗi bên sẽ phải chia sẻ thông tin với người hòa giải và bên kia, đồng thời nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán và mặc cả một cách thiện chí. Người hòa giải không đổ lỗi, phán xét ai đúng, ai sai hoặc áp đặt giải pháp. Họ giúp các bên thảo luận vấn đề một cách cởi mở và xác định các giải pháp lâu dài. Bước cuối cùng, người hòa giải sẽ giúp soạn thảo thỏa thuận bằng văn bản.
Các bên có phải gặp mặt trực tiếp để giải quyết tranh chấp không?
KHÔNG. Theo chương trình ADR của DPOR, các tranh chấp có thể được giải quyết thông qua hội nghị truyền hình hoặc thông qua ngoại giao đưa đón. Hội nghị truyền hình bao gồm tất cả các bên và đại diện của họ thông qua cuộc gọi hội nghị. Trong ngoại giao đưa đón, các đề nghị và phản đề nghị được người hòa giải truyền đạt riêng cho các bên thông qua sự kết hợp giữa các cuộc gọi điện thoại, thư từ và/hoặc các cuộc gặp trực tiếp. Trong quá trình ngoại giao con thoi, các bên hiếm khi tương tác trực tiếp. Vai trò và trách nhiệm của các bên và của người hòa giải là như nhau trong quá trình ADR này cũng như trong quá trình hòa giải.
Ai có thể tham gia phiên hòa giải?
Tất cả các bên liên quan phải đồng ý tham gia. Mỗi bên phải chuẩn bị và có thẩm quyền giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải. Không cần có nhân chứng, vì mục đích của việc hòa giải không phải là xác định có tội hay vô tội, bằng chứng hay lỗi lầm, mà là tìm ra giải pháp có thể chấp nhận được cho tất cả các bên. Thông thường, người hòa giải thích muốn lắng nghe các vấn đề từ chính các bên.
Tôi có cần phải thuê luật sư không?
Bạn không cần phải thuê luật sư. Tuy nhiên, mỗi bên được khuyến khích tham khảo ý kiến cố vấn pháp lý độc lập trước hoặc trong quá trình hòa giải/hòa giải. Mỗi bên phải có một thỏa thuận được hòa giải/hòa giải được luật sư xem xét trước khi ký thỏa thuận, nếu không họ sẽ từ bỏ cơ hội làm như vậy. Người hòa giải sẽ không cung cấp tư vấn pháp lý liên quan đến kết quả tòa án có thể xảy ra, giá trị pháp lý tương đối của vụ kiện của một bên hoặc việc áp dụng các nguyên tắc pháp lý vào các tình huống cụ thể.
Hòa giải ảnh hưởng đến khiếu nại nộp với DPOR như thế nào?
Nếu các bên giải quyết tranh chấp thông qua hòa giải/hoà giải, người hòa giải có thể soạn thảo một thỏa thuận với tư cách là người thư ký. Thỏa thuận sẽ được các bên hoặc luật sư của họ xem xét và chỉnh sửa và được người hòa giải chuẩn bị ở dạng cuối cùng. Sau khi các bên ký thỏa thuận, Bộ sẽ đóng khiếu nại. Sau khi tuân thủ các điều khoản và điều kiện trong thỏa thuận, khiếu nại sẽ không được mở lại để xử lý thêm.
Việc hòa giải có được bảo mật không?
Có. Thủ tục hòa giải được coi là "riêng tư", nghĩa là không công khai. Không được phép sử dụng thiết bị ghi âm. Mọi thông tin được trình bày trong quá trình hòa giải đều được coi là bí mật. Tất cả các bản ghi nhớ, sản phẩm công việc hoặc các tài liệu khác có trong hồ sơ của bên trung lập và hồ sơ chương trình ADR của DPOR đều được bảo mật. Tuy nhiên, thông tin có thể tìm hiểu theo những cách khác hoặc thông qua các nguồn bên ngoài không thể được giữ bí mật chỉ vì chúng được thảo luận trong quá trình hòa giải. Những cáo buộc về mối đe dọa gây hại trong tương lai sẽ không được bảo mật. Thỏa thuận này không được bảo mật, trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của cả hai bên.
Hòa giải mất bao lâu?
Thời gian hòa giải phụ thuộc vào thiện chí giải quyết tranh chấp của các bên và mức độ phức tạp của vấn đề. Một số khiếu nại có thể được giải quyết trong vòng chưa đầy một giờ, trong khi những khiếu nại khác có thể cần nhiều buổi giải quyết.
Điều gì xảy ra nếu tôi quyết định không tham gia ADR hoặc nếu các bên không thành công trong việc giải quyết tranh chấp về quy định?
Khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận có liên quan để xử lý tiếp. Sau khi xem xét kỹ hơn, khiếu nại có thể được đóng lại, giải quyết không chính thức hoặc tiếp tục điều tra. Nếu hành động kỷ luật xảy ra, hội đồng có thể yêu cầu giáo dục khắc phục, phạt tiền, đình chỉ hoặc thu hồi giấy phép hoặc không gia hạn giấy phép. Hội đồng KHÔNG THỂ yêu cầu bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp nào hoàn lại tiền, khắc phục thiếu sót hoặc cung cấp các biện pháp khắc phục cá nhân khác.